রেফারেন্স

18coi-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পাতায় 18coi-এর আইনি অবস্থান, তথ্য ব্যবহারের নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আমাদের সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা ও প্রযোজ্য শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিবন্ধনের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আইনি শর্ততথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিযোগাযোগের পথ
18coi 18coi-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা মাধ্যম

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি শর্ত বা তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা কেন্দ্রে গিয়ে আইনি ও নীতিমালা বিভাগটি দেখুন — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট পরিচয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যেকোনো সন্দেহ হলে সহায়তা দলে জানান।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র সেশন ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার মেয়াদে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের নীতিমালা বা আপনার অধিকার নিয়ে কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। এখানে উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা স্পষ্টভাবে জানাব।

আমাদের সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট পরিচয় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ব্যবহারকারী শর্তও একইসাথে প্রযোজ্য হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে এই পাতা আপডেট করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্টে অপরিচিত কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু আছে — পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধও সেখান থেকেই করতে পারবেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।